El éxito de la web 2.0

La clave del éxito de sitios web 2.0 radica en los usuarios y en su participación. Los usuarios son consumidores de información pero también constituyen un gran foco de producción de contenidos. Los propios usuarios que hacen uso de la información publicada se sienten que forman parte del sitio, de la “comunidad”, colaborando en la elaboración de contenidos del sitio web, ya sea publicando información, fotos, vídeos, archivos de audio, etc.

Otro motivo de éxito es que la web se consolida como una plataforma de fácil uso que pone a disposición de millones de personas una gran variedad de herramientas  con las que manejar y modificar contenido, para que los usuarios sientan que forman parte de “ello” y que colaboran con sus aportaciones. Si una nueva web se basa en compartir contenidos está encaminada al éxito. Ha sido el caso de Panoramio. Creada en 2005 y tras su éxito, comprada por el gigante Google en 2007. También es el caso de Tagzania,  creada en 2005 y que del mismo modo se apoya en el software de google earth.

Esta empresa, Tagzania, ha sabido mantenerse satisfactoriamente en la red porque continúa realizando mejoras y aportando nuevos servicios a los que ya ofrecen, tales como un sistema de feedback con los usuarios, la posibilidad de personalizar elementos, o modificar y añadir objetos en la interfaz por petición de los usuarios. Es decir, que los propios consumidores de la web pueden aportar ideas para realizar cambios en el servicio, de forma que se sienten parte integrante del servicio que utilizan. Lo que O'Reilly nos define como aprovechamiento de la inteligencia colectiva.

Otra clave del éxito de estas webs es que han sido constituidas como mashup, una aplicación híbrida cuyo contenido se obtiene de varias fuentes externas al sitio. Utilizan una interfaz sencilla pero se nutren de datos de recursos de otras fuentes para ofrecer funcionalidades de valor añadido y con las que consiguen elaborar un sitio web más completo.